취소·환불 처리에는 래피드의 절차를 이용하며, 관련 법령에 따른 소비자의 청약철회·환불 권리를 보장합니다. 플랫폼의 자체 취소 처리 기간이 지난 경우에도 환불 대상 여부를 확인하고, 판매자가 래피드와 협의하여 처리합니다.
상품별 서비스 제공 개시 시점과 환불 기준은 구매 전에 안내합니다.
1. 적용 기준
| 결제 취소·환불 처리 방법 | 래피드 절차(래피드가 안내하는 계좌입금 환불 포함) |
|---|---|
| 고객의 환불 가능 여부 | 관련 법령(전자상거래법 청약철회 규정)과 사전 안내한 상품별 기준 |
| 플랫폼 처리 기간이 지난 환불 | 판매자가 접수하여 래피드와 처리 방법 확인 |
2. 환불 기준
- 면접의 정석 이용권 사용 개시 전: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불.
- 법정 청약철회권은 관계 법령에 따라 보장됩니다. 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우에도 법령상 요건과 가분적 콘텐츠의 미제공 부분에 관한 권리는 제한되지 않습니다. 청약철회가 인정되는 경우 사업자는 관계 법령에 따른 기한(3영업일) 내에 대금을 환급합니다. 일반 중도해지의 환급 기준은 결제 화면에서 사전에 안내한 별도 환불기준에 따릅니다.
- 서비스 오류로 정상 이용이 불가능한 경우에는 환불합니다. 결제 전에 샘플 체험으로 서비스를 미리 확인할 수 있습니다.
- 두 번째 이용권은 이용기간을 연장하지 않습니다. 중복결제가 확인되면 이용권이 연결되지 않은 결제분은 구매자의 확인 절차를 거쳐 환급합니다.
- 환불된 결제의 권한·횟수는 회수하며 중복 처리하지 않습니다.
3. 사용 개시 시점
- 면접의 정석 이용권: 이용권을 계정에 연결하고 활동을 등록한 후 예상질문을 1회 이상 생성한 시점.
4. 보호자 결제 안내
이용자가 만 19세 미만인 경우 보호자가 직접 결제하거나 보호자의 동의를 받아야 합니다. 가입 시 만 19세 이상인지 미만인지 선택하며, 만 19세 미만이면 “보호자가 직접 결제했거나, 이용과 결제에 대해 보호자의 동의를 받았음을 확인합니다” 항목에 별도로 체크해야 합니다.
5. 환불 후 처리
- 면접의 정석 이용권 환불 시 이용권이 회수되어 이후 활동 등록·자료 수정·답변 제출 등 유료 쓰기는 차단됩니다. 읽기는 유지됩니다.